（一）质量保证承诺

我公司严格遵循ISO9001：2015质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供的产品均为合格优质产品。

1、设计技术方案：

1.1我公司技术力量雄厚，拥有多位专业风机研究技术人员，并长期聘用十多位通风机专家、教授担任企业技术顾问，将国家一流的节能风机科研设施和高科技人力资源应用于风机产品的研究开发。

1.2叶片为圆弧板机翼叶型，采用优质等厚钢板压制而成，有以下特点：a.效率高；b.噪声低；c.高效区宽广；d。叶片变形小，精度高；e.耐腐蚀、柔韧性好；

2、原材料采购方面：

2.1严格按照ISO9001国际质量体系标准和根据企业实际情况，对原材料采购的每一个工序都做了严格的规定，所有部件入库均建立档案数据以备生产过程的控制，作到过程跟踪、过程记录。

2.2外购电机必须符合GB/T3836.1/2技术要求，要求厂家提供MA煤炭安全标志证书、防爆合格证、出厂性能测试结果等资料。

2.3钢材采购要求生产厂家提供材质报告单，同时按批次委托有资质的单位对钢材进行机械性能检测。

3、生产制造方面：

3.1由生产部、质检部、技术部联合进行各道工序的生产、检验、测试、验收，并有详细记录，对每个用户产品都进行全过程的跟踪质量管理和服务；

   3.2叶片由专用模具冲压和校正，特殊的工艺处理保证了叶片成型后的型线与设计的吻合度。叶片的材料采用定点厂家供货，保证材质要求，保证其机械性能的可靠性。叶片、轮毂都必须经过探伤检验，保证叶轮的整体质量。

3.3风机外观处理按JB/T6886-2010《通风机喷漆技术条件》进行；

其它详见生产工艺控制。

4、产品保证措施：

4.1 组织保证措施

公司对本项目，由公司骨干人员组成项目小组，销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总工负责产品的技术设计，由生产部长负责产品的制造过程，由质检部长负责产品的质量控制。

4.2 合同货期保证措施

     设计进度控制：设计均采用电脑绘图技术，可迅速完成图纸设计。

   生产进度控制：公司制订了完善的管理制度，及时组织生产，定期召开生产调度会，对生产过程中出现的问题及时解决，生产进度完全能满足项目要求。

4.3合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

生产过程的控制：按照ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。

产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%，具体检测方法如下：

a.产品出厂测试按GB/T1236-2017标准，用风机测试自动采集性能测试系统来准确测试风机的性能，进行管网加工、测点布设、原始数据测量、数据计算、成果输出等；

b.风机叶轮用动平衡机按GB/T9101-2014《通风机转子平衡》分别进行静、动平衡测试并记录结果。

c.无损探伤来检测轮毂和叶片的质量。

（二）售后服务承诺

        1.技术支持

1．为了保证产品质量，本公司将邀请买方人员到我公司检查制造工艺、原材料质量、产品质量和生产进度。

2．我公司于产品出厂前10天通知买方参加产品出厂检验（但不作为最终验收），检验合格后方可出厂，我公司愿为买方进行上述检查验收提供便利条件。

3．我公司负责包括从设备及其配件的制造到整台/套设备的交付使用。在设备安装和交付使用期间，将派专业技术人员到用户所在地进行指导。

4．我公司保证设备在进行安装、调试和试运行等过程中损坏的或有缺陷的零部件直至整台设备进行修理或免费更换。

5．设备使用期间，凡发生质量问题或需要技术支持，我公司将及时地提供买方提出的技术服务要求。在质量保证期内，如发生质量问题，买方发出通知后，我公司提供维修服务，免费修理或更换不合格的零部件直至整台设备，以保证设备的正常运行，超过质量保证期仅收取成本费。

6．质量保证期的计算（三包期）：设备从买卖双方签署验收合格之日起24个月。

7.凡用户需要我公司提供服务，接到用户电话后，2小时内给予回复；1000KM之内，服务人员4小时赶到现场；1000KM之外，24小时之内派出服务人员。问题不解决，达不到客户要求，服务人员不能撤离工作现场。如需返厂修理，保证在商定时间内交付使用。

8．为保证用户对我公司产品及服务满意，我公司制定了回访制度，每三个月对用户回访一次，并设有售后服务热线：0359-2480003。

          2.维修技术人员情况

我公司售后服务部有工程师3名，维修技术人员5名，售后质检人员2名。

          3．质量保证期的服务

1．备件更换

对由于硬件质量问题造成的硬件自然损坏，买方将提供现场服务，免费维修更换损坏的硬件直至整台设备。由于买方人为原因造成的硬件损坏，我公司对损坏的硬件作有偿更换，并且每年提供三次免费上门巡检服务。

2．故障响应

我公司所提供的软硬件系统发生故障后，我公司在接到故障通知后2小时内做出答复，服务人员4小时赶到现场，无偿指导设备安装及协助进行调试。

         4．设备的调试和测试验收

1．设备到达现场后，按有关技术规程的规定存放和保管。

2．我公司检验部门在设备制造过程中按买方有关标准、规程和企业工艺要求进行全程质量检验，并提供主要部件的质量证明。

3．安装调试

我公司负责指导设备的就位、安装，调试、最终要求达到招标文件规定的各项指标。

4、对操作人员的培训

我们采用理论与实践相结合的方法，先对操作人员进行理论培训8小时，主要学习风机特性以及维护保养等知识。其次利用24小时时间让操作人员随我公司人员进行安装调试，这样就可熟练操作风机。其理论学习安排如下：

风机设计原理。

风机曲线特性。

风机的调试、维护、运行。

小结与答疑。

在以上培训计划培训完毕后，如贵方人员还不能熟练操作，我方将对贵方相关人员继续培训，直到操作人员能够熟练操作为止。

         5．联系方法：

服务热线：0359-2480012   技术咨询：0359-2480003

山西晋运安风机有限公司